今回のお客様は、体調を崩されたことを機に書籍の整理を考えられ、フリーダイヤルで4回にわたりご相談をいただきました。その中で、本への深い愛着が感じられ、お客様の気持ちに寄り添う対応が重要だと実感しました。社長とのお話を経て、最終的に手放す決断をされた際には、「本当に良かった」と仰っていただき、私も安心しました。お客様が納得できる形で整理のお手伝いができたことを嬉しく思います。この経験を通じて、単なる商売ではなく、お客様の長い人生に寄り添う姿勢が必要だと学びました。今後もお客様の商品を大切に扱い、感謝の気持ちを持ちながら丁寧に対応していきたいと思います。ありがとうございました。
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